妻が15日に飛行機で羽田から福岡に行く事になっていたのですが、台風がやって来そうです。今朝の予報を見ると昨日の予想より西にずれてきていますが、それでもわざわざそんな日に飛行機に乗りたくはないので変更したいところです。
すると今日ANAからメールで、「悪天候などで遅延・欠航が見込まれる際、実際の運航状況に関わらず、手数料なく、ANAウェブサイトにて搭乗予定便の変更(振替)および払い戻しを承ります。」というお知らせが来ました。
それならばとメールに書いてあったANAのサイトにアクセスすると下のような案内があります。
メールでの案内、Webサイトの作り、どちも適切でした。まあこのくらいのサービスは当然ともいえるかもしれませんが、昨日新幹線の予約変更のために駅に長蛇の列ができているというニュースを見ていたので、ANAのこの対応はとてもありがたく感じました。