Pixel5aの交換

Pixel5aが急にフリーズし、その後起動しなくなりました。
電源ボタンと音量小ボタンを同時に40秒以上長押しするなどいくつかの対処方法を試みましたがどうしても起動しません。電源系のトラブルのようです。

Googleのサポートチームとメールでやり取りをした結果、交換ということになりました。

修理する方法があるかどうかを確認しようとしたら、補償の対象になっているらしく無償で交換してくれるとのこと。有り難いことです。

メール送られてきたQRコードでヤマト運輸の伝票を発行し着払いで返送

迅速で丁寧に対応してもらい、Googleに対するカスタマーロイヤリティがグンと上がってます。